Wat is de meest basale vereiste voor een siliconenslangenset?

Toch kunnen we ons ons eerste gesprek met de klant nog herinneren.

Het begint met een heel andere openingszin: "Kun je ervoor zorgen dat het oppervlak van de slang goed en vrij van gebreken is?"

"Natuurlijk meneer, waarmee kunnen we u helpen?"

Toen kwamen de foto's.

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Eerlijk gezegd, als we deze foto's zien, voelen we ons geweldig.

Omdat we dit niveau van defecte producten nog nooit hebben meegemaakt en dit ook nooit bij onze klanten zullen meemaken.

Dus ik zei destijds vol vertrouwen tegen de klant: geloof ons, zoiets zal bij Passion Hose nooit gebeuren.

Ik heb zoveel zelfvertrouwen, niet alleen omdat we dergelijke slangen nooit zullen maken, maar ook omdat voor ons de meest fundamentele eisen zijn: geen beschadigingen aan de binnen- en buitenkant, geen onnodig rubber op de verbinding, een schoon oppervlak en een nette snede.

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

En nu wil ik het over de klant hebben.

Hij heeft een zeer grote garage en verkoopt ook reserveonderdelen. Sommige slangen gebruikt hij voor onderhoud en andere verkoopt hij. Elke keer dat hij een bestelling plaatst, gaat het om 2000 tot 5000 stuks.

De reden dat hij met ons samenwerkt, is dat zijn reputatie is beschadigd door zijn oorspronkelijke leverancier, zijn kwaliteitseisen zijn zeer hoog, elke slang heeft een eigen logo en is redelijk bekend in de lokale industrie.

Volgens hem was de leverancier in de eerste zes maanden van het jaar vrij streng in de kwaliteitscontrole, waardoor er af en toe wel eens defecte producten tussen zaten, maar die nog wel bruikbaar waren. Later ging de kwaliteit echter steeds verder achteruit en waren veel slangen door beschadigingen helemaal onbruikbaar.

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Daarna verliep de samenwerking soepel. We werken al 5 jaar samen en er is nooit een klacht geweest over de kwaliteit van de buizen. De klant heeft zijn marktaandeel ook vergroot en verkoopt nu ook online.

Ik vertel u dit niet om andere fabrikanten in een kwaad daglicht te stellen, maar om u te laten weten hoe vastberaden wij zijn in onze inspanningen om producten van hoge kwaliteit te leveren.

"Goed gedaan, vriend, ze zien er mooi en goed uit," zei de klant.

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................