Was ist die wichtigste Voraussetzung für ein Silikonschlauch-Set?

Dennoch können wir uns an unser erstes Gespräch mit dem Kunden erinnern.

Es beginnt mit einer ganz anderen Einleitungsfrage: „Können Sie die Oberfläche des Schlauchs so herstellen, dass sie einwandfrei ist und keine Mängel aufweist?“

"Selbstverständlich, Sir, wie können wir Ihnen helfen?"

Dann kamen die Bilder.

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Ehrlich gesagt, wenn wir diese Bilder sehen, fühlen wir uns unglaublich.

Weil uns ein solches Ausmaß an Produktfehlern noch nie passiert ist und wir es auch nie erleben werden, dass solche Produkte in die Hände unserer Kunden gelangen.

Deshalb sagte ich dem Kunden damals voller Zuversicht: Glauben Sie uns, so etwas wird bei Passion Hose niemals passieren.

Ich habe ein so starkes Selbstvertrauen nicht nur deshalb, weil wir solche Schläuche niemals herstellen werden, sondern weil für uns die grundlegendsten Anforderungen sind: keine Beschädigungen innen und außen, kein unnötiges Gummi an der Verbindungsstelle, saubere Oberfläche und sauberer Schnitt.

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Und nun möchte ich über den Klienten sprechen.

Er besitzt eine sehr große Werkstatt und verkauft auch Ersatzteile. Einige Schläuche verwendet er für Wartungsarbeiten, andere verkauft er. Jede Bestellung umfasst 2000 bis 5000 Stück.

Der Grund, warum er mit uns zusammenarbeitet, ist, dass sein Ruf durch seinen ursprünglichen Lieferanten ruiniert wurde, seine Qualitätsansprüche sehr hoch sind, jeder Schlauch sein eigenes Logo trägt und in der lokalen Branche eine gewisse Berühmtheit besitzt.

Seinen Angaben zufolge war der Lieferant im ersten Halbjahr bei der Qualitätskontrolle recht streng, und es gab zwar gelegentlich defekte Produkte, diese waren aber noch verwendbar. Später verschlechterte sich die Qualität jedoch zusehends, und viele Schläuche waren aufgrund von Beschädigungen gar nicht mehr zu gebrauchen.

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Danach verlief die Zusammenarbeit reibungslos. Wir arbeiten seit fünf Jahren zusammen, und es gab nie eine Beanstandung bezüglich der Rohrqualität. Der Kunde konnte seinen Marktanteil stetig ausbauen und vertreibt seine Produkte nun auch online.

Ich sage Ihnen das nicht, um andere Hersteller schlechtzumachen, sondern nur, um Ihnen unsere Beharrlichkeit und unser Streben nach qualitativ hochwertigen Produkten zu verdeutlichen.

"Gut gemacht, mein Freund, die sehen schön und gut aus", sagte der Kunde.

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