Quelle est l'exigence de base pour un kit de tuyau en silicone ?

Nous nous souvenons néanmoins de notre première conversation avec le client.

Cela commence par une phrase d'accroche très différente : « Pouvez-vous rendre la surface du tuyau lisse et sans défaut ? »

« Bien sûr Monsieur, comment pouvons-nous vous aider ? »

Puis les photos sont apparues.

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Honnêtement, quand on voit ces photos, on se sent incroyablement bien.

Car ce niveau de produits défectueux ne nous est jamais arrivé, et il ne sera jamais livré à nos clients.

J’ai donc dit au client avec une grande confiance à ce moment-là : « Croyez-nous, cette situation ne se produira jamais chez Passion Hose. »

J'ai une telle confiance en moi non seulement parce que nous ne fabriquerons jamais de tels tuyaux, mais aussi parce que pour nous, l'absence de dommages à l'intérieur et à l'extérieur, l'absence de caoutchouc inutile au niveau de la jonction, une surface propre et une section coupée nette sont les exigences les plus élémentaires.

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Et maintenant, parlons du client.

Il possède un très grand garage et vend également des pièces détachées. Certains tuyaux servent à l'entretien, d'autres sont destinés à la vente. À chaque commande, la quantité est de 2 000 à 5 000 pièces.

S’il travaille avec nous, c’est parce que sa réputation a été ternie par son fournisseur d’origine, ses exigences en matière de qualité sont très élevées, chaque tuyau porte son propre logo et il est en quelque sorte célèbre dans le secteur local.

D'après ses dires, le fournisseur était assez strict en matière de contrôle qualité durant les six premiers mois, et bien que quelques produits défectueux aient été livrés occasionnellement, ils restaient utilisables. Par la suite, la qualité s'est progressivement dégradée, et de nombreux tuyaux sont devenus inutilisables en raison de leurs dommages.

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Depuis, la collaboration s'est déroulée sans accroc. Nous travaillons ensemble depuis cinq ans et la qualité des tuyaux n'a jamais fait l'objet d'une quelconque plainte. Notre client a d'ailleurs accru sa part de marché et vend désormais en ligne.

Je ne vous dis pas cela pour dénigrer les autres fabricants, mais simplement pour vous faire part de notre persévérance et de notre quête de produits de haute qualité.

« Beau travail mon ami, ils sont très beaux », a déclaré le client.

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