それでも、私たちはクライアントとの最初の会話を覚えています。
それは、「ホースの表面を良好で欠陥のないものにできますか?」という非常に異なる冒頭の文句で始まります。
「もちろんです、何かご用件はございますか?」
そして写真が届いた




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正直に言って、これらの写真を見ると、信じられない気持ちになります。
このようなレベルの不良品は当社ではこれまで一度も発生したことがなく、またお客様の手元に届くことも決してありません。
それで私はその時、自信を持ってクライアントに言いました。「私たちを信じてください。パッションホースでは決してこのような状況は起こりません。」
私たちがそのようなホースを決して作らないからというだけでなく、私たちにとって、内部と外部に損傷がなく、接合部に不要なゴムがなく、表面と切断面がきれいであることが最も基本的な要件であるため、私はそのような強い自信を持っています。
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それではクライアントについてお話ししたいと思います。
彼は非常に大きなガレージを所有しており、スペアパーツの販売も行っています。ホースの一部はメンテナンス用、一部は販売用です。注文の量は毎回2,000~5,000本です。
彼が私たちと仕事をする理由は、彼の評判が元の供給業者によって台無しにされ、品質に対する要求が非常に高く、各ホースに独自のロゴが付いており、地元業界では有名だからです。
彼の話によると、最初の半年はサプライヤーの品質管理が非常に厳しく、時折不良品もあったものの、まだ使える状態だったそうです。ところが、その後品質はどんどん悪化し、多くのホースが破損して全く使えなくなってしまったそうです。
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その後はスムーズな連携が続き、5年間の協力関係が続いていますが、パイプの品質に関する苦情は一度もありません。クライアントは市場シェアを拡大し、今ではオンラインで販売も行っています。
私がこれを申し上げているのは、他のメーカーをけなすためではなく、当社がいかに粘り強く、高品質の製品を追求しているかを知っていただきたいからです。
「よくやった、友よ。見た目も素敵だしいい感じだ」と顧客は言いました。
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